訂製商品確認
為保障雙方權益並確認商品細節內容，若為 訂製商品，於您完成訂單付款後，Muse Jewellery 客服人員將與您聯繫。經雙方再次確認訂製內容後，方能視為正式成立訂單。
Muse Jewellery 精挑細選每一顆寶石與配石。每顆寶石因生成環境及製作過程不同，可能存在微小重量差異，實際總重將以原廠保證卡標示為準。
商品包裝配件
- 飾品皆會以品牌珠寶盒包裝，並附 Muse Jewellery 保證卡、提袋與飾品擦拭布。
- 商品包裹皆不會標示任何價格、出貨明細等相關資訊。
購物安全保障聲明
Muse Jewellery 尊重您的個人隱私，並嚴格把關所有個人資料。為保障購物流程，商品放入購物清單後，若商品已無庫存，系統將會自動清除。
本網站使用電子交易安全簽章認證服務，讓您在 Muse Jewellery 線上購物時享有安全可靠的交易環境。
信用卡退款方式
完成商品檢查並確認無虞後，Muse Jewellery 將依您的 原付款方式 進行退款。
信用卡付款
銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中，正確退款時間將依您的卡片結帳日為基準。若於結帳日前完成退款，通常會於下個月帳單收到退款；若於結帳日後完成退款，則可能於下下個月帳單收到退款。
此流程由銀行端直接處理，偶有退款時間延長之情況，非商家因素所致，敬請見諒。
不接受退換貨之情況
- 客製化或特殊商品，例如訂製特殊戒圍尺寸、訂製款式、已刻字商品等。
- 已超過七天鑑賞期。
- 商品有缺件、毀損、刮傷、髒污等不完整情況。
- 發票、包裝不齊全，或珠寶盒損毀等情況。
七天鑑賞期為商品貨到日起七天猶豫期之權益，並非試用期。退回商品須為全新狀態且完整包裝，否則恕不接受退換貨。
退換貨流程
若需辦理退換貨，請於商品到貨當日起七天鑑賞期內，確認商品保持完整、全新且包裝齊全。
於線上購物站購買之商品，僅能透過網路申請退貨，門市無法受理退換服務。由於 Muse Jewellery 販售品項皆為高單價商品，為保障雙方權益，請聯繫 Muse Jewellery 客服中心，我們將安排宅配公司與您聯繫並前往取貨。
請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並保留宅配單據。
退換貨商品須為全新狀態且完整包裝，請保持商品完整性，包含主商品、加購品、內外包裝及隨機文件。若有贈品與配件，亦請一併退回。
收到商品後，Muse Jewellery 將進行檢驗及完整性檢查。確認無虞後，將依您的原付款方式進行退款。
七天鑑賞期
本站購買之商品享有七天鑑賞期，鑑賞期起算日為商品貨到日起七天。鑑賞期為猶豫期，並非試用期；您所退回之商品必須為全新狀態且完整包裝。若有損毀、缺件等狀況，恕不接受退換貨。
付款方式
Muse Jewellery 線上購物站目前提供 信用卡刷卡付款 與 ATM 虛擬帳號 服務。
運送方式
為提供更完善的購物體驗，Muse Jewellery 提供到店取貨、台灣本島免費宅配，以及台灣外島宅配等配送服務。
部分特殊系列商品之門市取件服務限制，請依官網公告為準。
台灣運送
現貨商品
購物付款完成後，系統將發送電子訂單至您的信箱。若商品為現貨商品，將於訂單確認後 7 個工作日內 完成出貨。
訂製商品
若為非現貨之訂製商品，將於訂單確認後 10 至 60 個工作日內 完成出貨，仍需依實際訂製時間為主。
工作天數皆由客服人員確認後的隔天起算。如遇週末、國定假日、颱風或其他不可抗力之公休日，將順延至下一個工作日完成寄送。
台灣本島以外之金門、馬祖等外島地區亦提供配送服務，運費酌收 NT$ 220；部分區域恕不提供宅急便包裹收送服務。
門市取貨
- 有現貨之商品，將於 7 個工作日內 由門市專員通知取件。
- 非現貨之訂製品，一般將於 10 至 60 個工作日內 由門市專員通知取件，仍需依實際訂製時間為主。
- 取件時間依門市專員通知之約定時間為主；若有特殊需求，請洽詢線上客服。
